Atendimento pelo WhatsApp organizado para o escritório
Cada mensagem chega na caixa de entrada da Roota e se liga à ficha do cliente pelo telefone, mesmo escrito com ou sem 55 e o nono dígito. A equipe vê quem espera resposta e quem é o responsável.
Uma ficha por pessoa
O mesmo telefone nunca cria um segundo cliente: a ficha existente é atualizada e cada mudança guarda a versão anterior.
Oficial ou por QR Code
Conecte a conta oficial da Meta ou um número por QR Code. Cada número pode ficar numa área de trabalho própria.
Custos da Meta sob controle
Lembretes e avisos saem como mensagem comum dentro da janela de 24 horas; fora dela, usam o modelo aprovado.
Sigilo e LGPD
Cada escritório só vê os próprios dados, e o titular pode pedir exportação ou anonimização.
Dúvidas frequentes
- Posso usar mais de um número de WhatsApp?
- Sim. Cada número fica numa área de trabalho do escritório, com conversas separadas.
- Por que às vezes só posso mandar modelos aprovados?
- Pela conexão oficial da Meta, depois de 24 horas sem resposta do cliente só é possível enviar modelos aprovados. Quando o cliente responde, a conversa volta a ser livre por 24 horas.
Outros recursos
- Prazos e intimações do DJEN no mesmo calendário
- Propostas de honorários enviadas e aceitas por link
- Área do cliente para acompanhar o processo
- Inteligência artificial para a rotina do escritório
- Documentos do escritório e PDFs sem sair da Roota
- Triagem com o roteiro de cada área do direito
- Previdenciário e trabalhista com triagem, prazos e documentos
- Direito da saúde com atendimento rápido e documentos certos